En cas d’urgence, les formalités seront faites par votre entourage à l’accueil des urgences, au Bureau des entrées, ou à défaut, un agent du bureau des entrées viendra à votre chevet.

En dehors des cas d’urgence, vous devez vous présenter au Bureau des Entrées muni(e)s :

• D’une pièce administrative officielle (carte identité, passeport, …).
• De votre carte vitale mise à jour ou de l’attestation des droits délivrée par votre caisse de sécurité sociale (en cours de validité).
• De votre carte de mutuelleou de l’attestation d’admission à la CMU : Votre carte d’affiliation à une Mutuelle.
• De l’attestation d’ouverture de droits à l’aide médicale état, délivrée par votre Caisse de Sécurité Sociale.

Auquel vous joindrez selon votre situation, les documents suivants :

• En Accident de travail : le volet N°2 du tryptique de déclaration d’accident du travail délivré par votre employeur.
• Pensionné de guerre Votre carnet de soins gratuits (carnet jaune = Art. 115).
• Si vous êtes de passage en France, une pièce d’identité, et un accord de prise en charge délivré par votre Caisse d’Assurance Maladie.
• L’admission d’un mineur : elle est prononcée à la demande des parents (ou tuteur légal ou autorité judiciaire). En cas d’intervention chirurgicale, leur autorisation écrite et signée est obligatoire, sauf s’il y a urgence.
• Si votre enfant bénéficie de l’allocation d’éducation spéciale, vous devez présenter la notification de cette allocation.

Ces formalités peuvent être effectuées par vous-même ou toute personne habilitée à vous représenter au Bureau des Admissions dès que la date de votre hospitalisation est fixée ou le jour de votre admission :

• Du lundi au jeudi de 8h à 18h,
• Le vendredi de 8h à 17h.

Chambre particulière

Suivant les disponibilités du service, vous pouvez obtenir une chambre individuelle. Le tarif est de 45€ par jour. Afin de vous assurer de la prise en charge, veuillez vous rendre aux admissions munis de votre carte de mutuelle ou autre document d’assurance utile.

Accéder au formulaire

Hébergement

Selon votre état de santé, si le fonctionnement et la capacité du service le permettent, un accompagnant peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Le petit déjeuner lui sera servi dès 8h, moyennant paiement préalable auprès de l’accueil.

Lorsqu’un enfant de moins de 12 ans est hospitalisé, un parent pourra partager sa chambre tout au long du séjour et bénéficier gratuitement des repas et de l’hébergement.

Télévision

Pour agrémenter votre séjour, un service de télévision est mis à votre disposition. Le Centre Hospitalier a confié la gestion de ce service à une société extérieure. Dès votre arrivée et à votre demande, une infirmière du service pourra procéder à la mise en route de votre poste.

• Le règlement de la location s’effectue IMPERATIVEMENT auprès de l’hôtesse salariée de la Société de gestion de cette prestation, lors de son passage dans votre chambre.
  (Tarifs donnés à titre indicatif : 3€ / jour – 17€ / semaine – 55€ / mois)
• Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, il n’est pas permis d’amener des téléviseurs personnels dans l’Établissement.

Téléphone

Votre chambre est équipée d’un téléphone qui vous permet d’émettre ou recevoir des appels. Un code personnel vous sera attribué par le standard dès votre admission. Grâce à ce code vous pourrez appeler directement l’extérieur. Tous les patients devront s’acquitter de la somme de 3€ pour l’ouverture de la ligne téléphonique concernant les appels vers l’extérieur, le paiement se fera à chaque renouvellement de la somme allouée.

La taxation est enregistrée automatiquement, le règlement vous sera demandé à la fin de votre séjour. Un forfait est établi. Si vos communications le dépassent, vous devrez vous acquitter d’un complément pour accéder de nouveau au réseau téléphonique public.

Pour avoir une communication vers l’étranger, vous devez passer par le standard, pour cela composer le 9.

Repas

Les repas sont élaborés sur place par les professionnels du GIP Restauration du Haut Béarn en collaboration avec deux diététiciennes.

Un agent vous rendra visite chaque jour pour établir la commande de votre menu du lendemain. Si le Médecin vous prescrit un régime alimentaire, la Diététicienne, vous rencontrera pour élaborer votre menu.

Un seul membre de votre famille peut déjeuner auprès de vous, sous réserve d’autorisation du service et après s’être acquitté du prix des repas qui doivent être commandés à l’accueil avant 10h pour le repas du midi et avant 16h pour le repas du soir.

Visites

Sauf contre-indication médicale, les visites sont autorisées de 12h00 à 20h30. Toutefois, des autorisations exceptionnelles peuvent être accordées par le cadre de santé ou le médecin en dehors de ces horaires. La visite d’enfants en bas âge n’est pas recommandée en raison des risques de contamination encourus et de l’impact psychologique que peuvent représenter certains aspects de la vie de l’Hôpital ou de la maladie. Rapprochez-vous de l’équipe médicale et paramédicale du service.

Courrier personnel

Votre courrier peut vous parvenir dans le service si vous avez pris la précaution de préciser la nature exacte du service où vous êtes hospitalisé, à l’adresse suivante :

“CENTRE HOSPITALIER”
Avenue Fleming - BP 160 - 64404 OLORON-STE-MARIE

Pour expédier votre courrier, la concièrgerie Happytal propose notamment le service d'envoi de lettres ou de colis via La Poste.

Les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, ont la possibilité de confier leur courrier à un membre du personnel qui se chargera d’aller le déposer dans la boîte aux lettres.

Cultes

Si vous le souhaitez, il vous est possible de demander la visite d’un Ministre du culte de votre choix par l’intermédiaire de l’Infirmière du service ou en vous adressant à l’accueil de l’établissement.

Déplacement

Les déplacements hors du service sont possibles à condition d’en avoir informé un membre du personnel et d’être vêtu d’une tenue correcte. A partir du début du service de nuit (20h), nous vous recommandons de regagner votre chambre.

Bénéficiez d'une chambre individuelle en quelques clics !

Il est fréquent de devoir partager sa chambre lorsqu'on est hospitalisé. Mais c'est un moment qui peut être générateur d’anxiété, puisqu'il s’agit de confondre sa sphère privée avec celle d’un autre patient, notamment l’intimité lors des soins et la visite des proches. Dans ces circonstances, disposer d'une chambre particulière peut se révéler un véritable havre de paix et un confort non négligeable en période de convalescence.

Quelle que soit la nature de votre séjour, qu'il soit programmé ou imprévu, il est désormais possible de faire votre demande de chambre individuelle directement en ligne, grâce à notre formulaire 100% sécurisé, simple et rapide à remplir.  Un catalogue de services sera également mis à votre disposition pour améliorer votre confort durant votre séjour, grâce à notre partenaire happytal.

Cliquez ici

Afin de vous guider dans votre réflexion et dans la rédaction, le Centre Hospitalier d'Oloron Ste-Marie vous présente un livret rédigé avec ses partenaires et les représentants des usagers.

Télécharger le livret

DESIGNER UNE PERSONNE DE CONFIANCE

Lors de votre admission à l’hôpital, vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance, librement choisie (loi du 4 mars 2002). Elle doit être majeure et peut être un parent, un proche ou le Médecin traitant.

La désignation de cette personne doit se faire par écrit sur un imprimé spécifique, remis lors de votre pré-admission ou admission. Elle vaut pour la durée de l’hospitalisation à moins que vous n’en disposiez autrement, et est révocable à tout moment.

Cette personne sera consultée dans le cas où vous seriez dans l’incapacité d’exprimer votre volonté ou de recevoir l’information nécessaire. Elle pourra assister aux entretiens avec les médecins et vous aider à prendre les décisions.

Pour bien comprendre, vous pouvez aussi lire la Bande Dessinée de SantéBD.

REDIGER SES DIRECTIVES ANTICIPEES

Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite appelée directives anticipées pour préciser ses souhaits concernant sa fin de vie. Ce document est fait pour aider les médecins à prendre les décisions concernant votre prise en charge, qui soient conformes à vos souhaits au cas où vous ne seriez plus en état d'exprimer votre volonté.

Pour bien comprendre, vous pouvez aussi lire la Bande Dessinée de SantéBD.

ENVISAGER LE DON D'ORGANES

Pour en savoir plus, vous pouvez lire le dépliant édité par l'Agence de Biomédecine.

Quel que soit le service dans lequel vous êtes hospitalisé, vous serez pris en charge par une équipe hospitalière composée de : médecins, internes, infirmières, aides soignantes, agents de service hospitalier, secrétaire médicale. Au cours de votre prise en charge, vous pourrez également être amené à rencontrer une diététicienne, une psychologue ou une assistante sociale.

Des professionnels sont présent 24h/24 pour vous assurer les meilleures conditions de soins et de séjour.

L’équipe du service vous donnera toutes les informations utiles à votre confort et votre sécurité.

Seuls les médecins de votre service sont habilités à vous informer de votre état de santé, les examens, les traitements et interventions à réaliser.
Vous pouvez identifier, grâce à leur badge de couleur différente, le nom et la fonction de chacun de vos interlocuteurs.

Plusieurs fois dans la journée, le personnel vous demandera votre identité. Ne soyez pas étonné, cette vérification systématique et répétée renforce encore la sécurité de votre identification et donc de votre prise en charge.

Le Centre Hospitalier d’Oloron  accueille la formation pratique de 14 internes chaque année (environ 7 par semestre), sur les services d’urgences, cardiologie, médecine polyvalente, soins de suite et de réadaptation et gériatrie

Les internes sont de jeunes médecins en cours de spécialisation, qui exercent sous la responsabilité d’un praticien senior. Les internes assurent la visite médicale des malades en complément des visites réalisées par les médecins seniors. Ils  dispensent les soins dont l’urgence ne permet pas d’attendre la venue d’un praticien de la structure médicale où ils sont affectés.

Les internes participent à la permanence des soins, c’est-à-dire qu’ils effectuent des gardes (nuit et week-end) à l’hôpital.